HUBUNGAN IMPLEMENTASI REKAM MEDIS ELEKTRONIK TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DI RUMAH SAKIT CIREMAI KOTA CIREBON TAHUN 2025
THE RELATIONSHIP BETWEEN ELECTRONIC MEDICAL RECORDS IMPLEMENTATION AND USERS SATISFACTION AT CIREMAI HOSPITAL CIREBON CITY IN 2025
DOI:
https://doi.org/10.52236/ih.v13i2.749Keywords:
Rekam Medis Eleketronik, Kepuasan Pengguna, Delone and McLeanAbstract
Pendahuluan. Penerapan Rekam Medis Elektronik (RME) merupakan upaya digitalisasi layanan kesehatan yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan, efisiensi, dan integrasi data pasien. Namun, keberhasilannya sangat bergantung pada tingkat kepuasan pengguna yang dipengaruhi oleh kualitas informasi, sistem, dan layanan. Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara implementasi RME dan kepuasan pengguna tenaga kesehatan di Rumah Sakit Ciremai Kota Cirebon tahun 2025. Metode. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif analitik dengan analisis korelasi dan pendekatan cross-sectional. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berdasarkan model DeLone dan McLean. Responden terdiri dari 79 tenaga kesehatan yang dipilih secara disproportionate stratified random sampling. Uji chi-square digunakan dengan signifikansi 0,05. Hasil. Terdapat hubungan antara implementasi RME dan kepuasan pengguna (p-value = 0,001). Mayoritas pengguna merasa tidak puas terhadap implementasi RME. Kesimpulan. Implementasi RME di Rumah Sakit Ciremai tahun 2025 belum sepenuhnya memenuhi kebutuhan pengguna, yang berdampak pada rendahnya tingkat kepuasan. Ketidaksesuaian pada kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas layanan menjadi sebab rendahnya kepuasan pengguna, dan terbukti terdapat hubungan antara implementasi RME dan kepuasan pengguna. Kata kunci : Rekam Medis Elektronik, Kepuasan Pengguna, Delone and McLeanReferences
Amin, M., Setyonugroho, W., & Hidayah, N. (2021). Implementasi Rekam Medik Elektronik: Sebuah Studi Kualitatif. Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi, 8(1), 430–442. https://doi.org/10.35957/jatisi.v8i1.557
Arnovita, D. K., Yuliaty, F., & Purwanda, E. (2024). Peranan Penggunaan Rekam Medis Elektronik Terhadap Waktu Tunggu Serta Dampaknya Pada Kepuasan Pasien. NUSRA: Jurnal Penelitian dan Ilmu Pendidikan, 5(4). https://ejournal.nusantaraglobal.or.id/index.php/nusra/article/download/3433/3443/19400
Astuti, N. D., & Fahyudi, A. (2023). Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Rekam Medis Elektronik RSUD Tugurejo. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia, 11(3), 289–297. https://doi.org/10.14710/jmki.11.3.2023.289-297
DeLone & McLean. (2003). The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30. https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045748
Fahriati, A. R., Maulidah, K. N., & Haryanto, S. (t.t.). Tinjauan Kepuasan Pengguna Rekam Medis Elektronik (Rme) Pada Petugas Rekam Medis Dengan Model End User Computing Satisfaction (Eucs) Di Rumah Sakit Pmi Bogor. Oktober 2024, 3(2). http://openjournal.masda.ac.id/index.php/MRHI/index
Fida Pratama, A. A., Aprilia Putri, L. L., Anita, A., Rahmasari, H., & Sisko, M. (2024). Gambaran Penggunaan Aplikasi Rekam Medis Elektronik Pasien di Salah Satu Pukesmas Kota Batam. COMSERVA?: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat, 3(09), 3773–3780. https://doi.org/10.59141/comserva.v3i09.1171
Herfiyanti, L., & Febriana, C. (2023). Pelatihan Digitalisasi Rekam Medis Dalam Persiapan Implementasi RME Di RSGM Maranatha. Jurnal Abdi Masyarakat, 9(1), 41. https://doi.org/10.22441/jam.v9i1.19185
Iivari, J. (2005). An empirical test of the DeLone-McLean model of information system success. ACM SIGMIS Database: The Database for Advances in Information Systems, 36(2), 8–27. https://doi.org/10.1145/1066149.1066152
Ikawati, F. R. (2024). Efektivitas Penggunaan Rekam Medis Elektronik Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Pasien di Rumah Sakit. Ranah Research?: Journal of Multidisciplinary Research and Development, 6(3), 282–292. https://doi.org/10.38035/rrj.v6i3.819
Mega Kumalasari. (2022). Analisis Kesuksesan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Dengan Metode Delone Dan Mclean. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/64633
Ningsih, K. P., Purwanti, E., Markus, S. N., Santoso, S., Husin, H., & Zaini, M. (2022). Upaya Mendukung Keberhasilan Implementasi Rekam Medis Elektronik Melalui Digitalisasi Rekam Medis. Jurnal Empathy Pengabdian Kepada Masyarakat, 61–70. https://doi.org/10.37341/jurnalempathy.v0i0.107
Nurhayati, A., Meisari, W. A., Rochani, D., & Muhlizardy. (2024). Analisis Penggunaan Rekam Medis Elektronik Terhadap Kepuasan Petugas Kesehatan Di Rumah Sakit X. Inovasi Kesehatan Global, 1. https://doi.org/10.62383/ikg.v1i3.699
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2022 Tentang Rekam Medis, Pub. L. No. 829 (2022). https://peraturan.bpk.go.id/Details/245544/permenkes-no-24-tahun-2022
Sri Warianti & Tata Sutabri. (2024). Analis Pengukuran Kualitas Pengelolaan Rekam Medis Elektronik Menggunakan Metode Delone and McLean pada RSUD Dr. H. Mohamad Rabain. Uranus?: Jurnal Ilmiah Teknik Elektro, Sains dan Informatika, 2(4), 192–204. https://doi.org/10.61132/uranus.v2i4.499
Wara, L. S., Kalangi, L., & Gamaliel, H. (2021). Pengujian Model Kesuksesan Sistem Informasi Delone Dan Mclean Pada Sistem Aplikasi Pemeriksaan (Siap) Di Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal riset Akuntasi dan Auditing, 12. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/goodwill/article/view/31885
Widiawati, A., & Monica, R. D. (2024). Evaluasi Tingkat Kesiapan Implementasi Rekam Medis Elektronik Menggunakan Metode Doctor’s Office Quality-Information Technologi (Doq-It) Di RSUD Cililin Kabupaten Bandung Barat. Jurnal Medika Malahayati, 8(3), 617–625. https://doi.org/10.33024/jmm.v8i3.15655
Additional Files
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Intan Husada : Jurnal Ilmiah Keperawatan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
