PERAN PERAWAT DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD); LITERATUR REVIEW

THE ROLE OF NURSING IN IMPROVING THE QUALITY OF HEALTH SERVICES IN THE EMERGENCY INSTALLATION (IGD): LITERATURE REVIEW

Abstract

Pendahuluan . Instalasi Gawat Darurat (IGD) merupakan unit pelayanan kesehatan yang memberikan penanganan cepat dan tepat terhadap pasien dalam kondisi darurat. Dalam pelaksanaan pelayanan di IGD, perawat memiliki peran penting karena menjadi tenaga kesehatan yang paling sering berinteraksi dengan pasien selama proses perawatan. Kualitas pelayanan kesehatan di IGD sangat dipengaruhi oleh kompetensi, keterampilan, dan profesionalisme perawat dalam memberikan pelayanan perawatan.

Tujuan. Artikel ini bertujuan untuk mengetahui dan mengkaji peran perawat dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di Instalasi Gawat Darurat.

Metode. Metode yang digunakan dalam penulisan artikel ini adalah studi literatur (literature review) dengan mengumpulkan berbagai sumber ilmiah berupa jurnal, buku, dan referensi akademik yang berkaitan dengan pelayanan di IGD. Data dianalisis secara deskriptif untuk memperoleh gambaran mengenai kontribusi perawat dalam peningkatan mutu pelayanan kesehatan.

Hasil. Hasil kajian menunjukkan bahwa perawat memiliki peran penting sebagai pemberi perawatan perawatan, edukator, advokat pasien, komunikator, dan kolaborator dalam tim kesehatan. Kemampuan perawat dalam melakukan triase, memberikan tindakan cepat, berkomunikasi efektif, serta bekerja sama dengan tenaga kesehatan lain dapat meningkatkan keselamatan pasien dan kualitas pelayanan di IGD. Selain itu, kompetensi dan pelatihan kegawatdaruratan juga menjadi faktor pendukung dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan.

Kesimpulan . Peran perawat sangat berpengaruh terhadap peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di Instalasi Gawat Darurat. Profesionalisme, keterampilan klinis, dan kemampuan komunikasi yang baik dapat menciptakan pelayanan yang cepat, tepat, aman, dan berkualitas sehingga kepuasan serta keselamatan pasien dapat terjamin.